Declaração de Privacidade e Uso de Cookies

1. Dados coletados no atendimento

Para realizar o primeiro atendimento técnico, poderemos solicitar nome, endereço, tipo de aparelho, defeito apresentado e, quando o cliente desejar, fotos ou vídeos do equipamento.

2. Uso dos dados

As informações são utilizadas para identificar a solicitação, orientar o atendimento, abrir ordem de serviço, agendar visita técnica e manter comunicação com o cliente.

3. WhatsApp e canais externos

Ao clicar nos botões de WhatsApp ou enviar o resumo do chatbot, o cliente será direcionado ao aplicativo ou site do WhatsApp, sujeito também às políticas da plataforma correspondente.

4. Cookies

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5. Aprovação de cookies

Ao acessar o site, o cliente poderá aceitar ou recusar os cookies não essenciais. A preferência fica registrada no navegador usado no acesso.

6. Solicitações

O cliente pode entrar em contato com a Positive Tec para solicitar informações sobre seus dados, correção ou exclusão de registros relacionados ao atendimento.